FAQ
Krótkie odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej. Przy każdej jest link do pełnej instrukcji.
Konto i logowanie
Dział zatytułowany „Konto i logowanie”Jak założyć konto dla dziecka?
Dział zatytułowany „Jak założyć konto dla dziecka?”Konto zakłada administrator stajni. Poproś w stajni o konto dla dziecka i dla siebie. Dostaniesz identyfikatory i PIN-y dla Was obojga, a administrator połączy Twoje konto z kontem dziecka. Możesz też dołączyć samodzielnie: stajnia daje link, kod QR albo tag NFC. Opis: Dołącz do stajni. Więcej: Pierwsze kroki.
Nie pamiętam PIN-u. Co teraz?
Dział zatytułowany „Nie pamiętam PIN-u. Co teraz?”Poproś administratora stajni o nowy PIN. Panel pokaże go tylko raz, więc zanotuj go od razu. W aplikacji nie ma linku do odzyskania PIN-u, bo logowanie nie wymaga e-maila ani telefonu. Więcej: Zgubiony brelok i PIN.
Dlaczego PIN-u nie da się zmienić w aplikacji?
Dział zatytułowany „Dlaczego PIN-u nie da się zmienić w aplikacji?”To zabezpieczenie. Dziecko nie zmieni PIN-u przez pomyłkę, a ktoś, kto go pozna, nie przejmie konta. Stajnia wie, komu wydaje nowy PIN.
Dziecko zgubiło brelok. Co robić?
Dział zatytułowany „Dziecko zgubiło brelok. Co robić?”Zgłoś to stajni od razu. Brelok działa jak klucz: kto go znajdzie, zobaczy, kiedy i gdzie dziecko ma jazdy. Administrator unieważni brelok w panelu i wyda nowy. Więcej: Zgubiony brelok i PIN.
Dziecko ma dwoje opiekunów. Czy oboje mogą mieć dostęp?
Dział zatytułowany „Dziecko ma dwoje opiekunów. Czy oboje mogą mieć dostęp?”Tak. Każdy opiekun dostaje własne konto, a administrator łączy je z kontem dziecka. Każdy widzi dziecko, zapisuje je i dostaje powiadomienia o jego jazdach. Więcej: Dwoje opiekunów.
Zapisy i karnet
Dział zatytułowany „Zapisy i karnet”Jak odwołać jazdę dziecka?
Dział zatytułowany „Jak odwołać jazdę dziecka?”Na ekranie jazdy dotknij „Nie będę” przy imieniu dziecka i potwierdź „Tak, odwołuję”. Działa do rozpoczęcia jazdy, a pomyłkę cofniesz przyciskiem „Jednak będę”. Później zadzwoń do instruktora. Więcej: Działam w imieniu dziecka.
Jazda jest pełna. Czy mogę zapisać dziecko?
Dział zatytułowany „Jazda jest pełna. Czy mogę zapisać dziecko?”Tak. Zapis wejdzie jako nadkomplet, na przykład „6/6 +1”. Zadzwoń do instruktora i zapytaj, czy dziecko się zmieści. Gdy ktoś z kompletu się wypisze, pierwsza osoba z nadkompletu dostaje jego miejsce.
Czy nieobecność zdejmuje jazdę z karnetu?
Dział zatytułowany „Czy nieobecność zdejmuje jazdę z karnetu?”Aplikacja sama nie zdejmuje jazdy z karnetu. Zasady za nieodwołaną jazdę ustala stajnia. W aplikacji jazda schodzi z karnetu tylko wtedy, gdy obecność jest potwierdzona. Więcej: Karnet i obecności.
Czy zapłacę za karnet w aplikacji?
Dział zatytułowany „Czy zapłacę za karnet w aplikacji?”Nie. Aplikacja nie obsługuje płatności. Karnet w aplikacji pokazuje tylko, ile jazd zostało. Karnet kupujesz i przedłużasz w stajni.
Telefon i powiadomienia
Dział zatytułowany „Telefon i powiadomienia”Nie dostaję powiadomień na iPhonie. Dlaczego?
Dział zatytułowany „Nie dostaję powiadomień na iPhonie. Dlaczego?”Na iPhonie powiadomienia działają tylko w aplikacji dodanej do ekranu początkowego, na iOS 16.4 lub nowszym. Potem włącz je w „Profilu”. Więcej: Instalacja na iPhonie i Powiadomienia nie działają.
W stajni nie ma zasięgu. Czy aplikacja zadziała?
Dział zatytułowany „W stajni nie ma zasięgu. Czy aplikacja zadziała?”Zainstalowana aplikacja pokazuje grafik i karnet także bez internetu. Zapis albo potwierdzenie zrobione bez zasięgu aplikacja wyśle sama, gdy wróci sieć. Zobaczysz wtedy „Brak sieci — wyślemy, gdy wróci połączenie”.
Jakie dane dziecka zbiera aplikacja?
Dział zatytułowany „Jakie dane dziecka zbiera aplikacja?”Tylko to, co potrzebne do jazd: imię albo ksywkę, zapisy, obecności i karnet. Aplikacja nie pyta o wagę, wiek, datę urodzenia ani telefon dziecka. Za dane odpowiada stajnia. Więcej: Prywatność i dane dziecka.
Nie ma tu Twojego pytania? Zajrzyj na stronę Kontakt i pomoc.